Toimitusehdot ja palautukset
Kotisatama.net/kauppa -toimitusehdot
- Myymälöissämme on runsaat valikoimat tuotteita. Valitettavasti joskus hyllystä saattaa puuttua tuote, joka löytyy nettikaupasta. Kaikkia tuotteita saamme tietenkin tilattua, pienellä toimitusajalla.
- Toimituskulut ovat 2,90. Toimituskulut näkee kun siirryt ostoskorista kassalle.
- Jokaiselle tilaukselle tulee omat toimituskulut. Eli jos tilaat kaksi peräkkäistä tilausta, niin toimituskulut lasketaan erikseen kummallekin tilaukselle.
- Toimitamme yleensä tilauksessa olevat tuotteet samalla kertaa, mutta pidätämme itsellämme oikeuden toimittaa tilauksen tuotteet erillisinä lähetyksinä. Tässä tapauksessa emme veloita asiakkaalta ylimääräisiä toimituskuluja.
- Toimituksia koskevat huomautukset on tehtävä kahdeksan päivän kuluessa tavaran toimituspäivästä.
- Omistusoikeus tavaraan siirtyy ostajalle silloin kun koko kauppahinta on maksettu.
- Pidätämme itsellämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Jos hinnat muuttuvat ylöspäin siitä mitä asiakkaan tilausvahvistuksessa lukee, ilmoitamme muutoksesta ennen toimitusta ja asiakas voi muuttaa tilaustaan.
- Jos tuote on loppuunmyyty tai poistunut valikoimastamme, pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta tuotetta. Jos tuote on maksettu etukäteen, palautamme maksun.
- Alle 18 vuotiaat tilaajat tarvitsevat huoltajan suostumuksen tilaukseen.
- Kaupan hinnat ovat kuluttajille ja seurakunnille ym. kristillisille järjestöille. Jälleenmyyjille (myyntiin menevät, kirjakaupat, myyntipisteet yms.) myymme erikseen sovittavilla ehdoilla. Jälleenmyyjät saavat yleensä tuotteista alennuksen, mutta pidätämme itsellämme oikeuden olla myymättä jotakin tuotetta jälleenmyyjille ollenkaan.
- Pidätämme itsellämme oikeuden olla toimittamatta koko tilausta tai osaa siitä mikäli asiakkaalla tai samassa osoitteessa on maksamattomia laskuja tai luottotiedoissa on häiriöitä.
- Toimitusaika on yleensä 1-15 arkipäivää. Joissakin tuotteissa (esim. nahkakantiset käsinsidotut Raamatut ja ulkolainen musiikki) saattaa olla tilapäisesti toimittajasta/tukkurista johtuva pidempi toimitusaika.
- Pidätämme itsellämme oikeuden valita maksutavaksi joko lasku tai postiennakko.
- Huom! Myymälöiden hinnat saattavat poiketa nettikaupan hinnoista.
Palautukset
- Pidätämme itsellämme oikeuden veloittaa asiakkaalta ylimääräiset palautuksesta aiheutuneet kulut, mikäli asiakas ei toimi näiden ohjeiden mukaisesti.
- Yksityishenkilöillä on 14 pv palautusoikeus, Yrityksillä, seurakunnilla, yhdistyksillä ja muilla yhteisöillä ei ole palautusoikeutta ellei erikseen sovita.
- CD/DVD -levyt toimitetaan pääsääntöisesti muovikääreeseen sinetöitynä. Näissä tuotteissa palautusoikeus on vain avaamattomilla CD/DVD -levyillä. Jos CD/DVD -levyä ei ole meidän puolesta sinetöity, siinä on palautusoikeus.
- Palautettavan tavaran pitää olla myyntikunnossa ja myyntipakkauksessa.
- Palautuksesta pitää tehdä ilmoitus etukäteen sähköpostilla osoitteeseen: kotisataman.kauppa.palautukset@du.fi . Sähköpostissa on mainittava laskun numero ja tilinumero. Toivomme myös asiakkaan kertovan palautuksen syyn, mutta tämä ei ole pakollista.
- Palautus tehdään käyttämällä Postin asiakaspalautus-järjestelmää.
- Palautus pitää palauttaa samanlaisena lähetyksenä kuin se asiakkaalle tuli. Eli jos tuotteet tulivat kirjeenä, niin palautus pitää tehdä kirjeenä ja vastaavasti jos lähetys tuli asiakkaalle pakettina, pitää palautus tehdä pakettina.
- Särkyvänä paketin saa palauttaa vain mikäli se alunperin lähetettiin asiakkaalle särkyvänä.
- Palautusta ei saa tehdä postiennakolla. Emme lunasta postiennakkopalautuksia.
- Mahdolliset maksut palautetaan 31 pv sisällä asiakkaan tilille.
- Palautukseen on ehdottomasti liitettävä kopio laskusta.
- Palautettava tuote pitää pakata samalla tavalla kuin tullessa. Veloitamme tuotteen täyden hinnan palautuksen aikana rikkoontuneesta tuotteesta.
Yhteystiedot
Sähköposti:
kotisataman.kauppa@du.fi
Puhelin:
(044) 777 7710 (suora)
(03) 3124 2211 (Data Universum Oy keskus)
Faksi:
(03) 3124 2222
Postiosoite:
Data Universum Oy
PL 61 (Lentokentänkatu 5 A)
33901 Tampere
Ostoskori
Tee tilaus
